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Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez autrement. De plus, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; informations de connexion, adresse e-mail, mot de passe, informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous recueillons également des informations personnellement identifiables (y compris les noms, e-mail, mot de passe, communications), les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les suggestions, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse physique et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.


Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :  


  • Pour fournir et exploiter les Services ;  

  • Pour fournir à nos utilisateurs un support client et technique continu ;  

  • Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux et personnalisés liés au service et des messages promotionnels ;  

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  • Pour se conformer aux lois et règlements applicables.

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plate-forme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications Wix.com générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.


Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. . Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.


Nous pouvons vous contacter pour vous informer de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour solliciter votre avis par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou, si nécessaire, pour vous contacter pour faire appliquer notre Contrat d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.


Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à [votre email] ou envoyez-nous un email à : [votre adresse postale physique].


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons ou divulguons les informations.


Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous possédons à votre sujet, vous êtes invité à nous contacter à [votre email] ou à nous envoyer un email à : [votre adresse postale physique].


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SEGURIDAD EN TRANSACCIONES

Las compras en línea en la actualidad se han vuelto indispensables, pero como en todo corremos el riesgo de algún fraude o clonación de tarjetas y varias cosas más, 

A continuación, tocaremos unos puntos muy importantes en los cual te podemos asegurar que cualquier transacción, compra, pre-compra o subasta dentro de www.sellofireflylab.com  es total y completamente seguro,

Recuerda que puedes consultar el Aviso de Privacidad de Sello Firefly LAB© en cualquier momento para tener una explicación detallada cada aspecto legal de tu información y métodos. 

Comprar en Sello Firefly LAB© es completamente seguro y confiable. 

¿Mi compra es 100% segura?

Tus datos al momento de efectuar tu pago se encontrarán completamente seguros. Asimismo, ten la certeza de que tu pedido llegará en tiempo y forma con alguna excepciones como lo son los apartados o pedidos fuera de stock. Cuidamos de los productos que puedan resultar frágiles y siempre llegarán bien a la puerta de tu casa, oficina o lugar al que lo solicites por lo cual en nuestras políticas de privacidad y de reembolso desglosamos adecuadamente cada duda que puedas tener con respecto a este tema.

Compra protegida contra fraudes.

En Sello firefly LAB© es muy importe para nosotros tener tu plena confianza, por eso podemos asegurarte al 100% que ninguna transacción, compra, pre-compra o subasta realizada en nuestra tienda en línea no es un fraude. 

Por la misma razón somos 100% transparentes con nuestros clientes, tanto en las tasas de IVA, el costo de envío, el precio del producto y todo lo que pueda darle la completa confianza a nuestros clientes de que su compra es legítima, si aún tienes dudas no dudes en contactarnos directamente al correo Alejandrogiron@sellofireflylab.com  o al teléfono +52 5619267919 con tus respectivos datos y dudas.

 

Compras con servicios externos.

Con servicios externos nos comprometemos a tratar en lo mayor de lo posible en resolver cualquier problema que tengas directamente con las plataformas externas, como en el caso de www.beatstars.com para comprar beats o cualquier sistema de pago que realices dentro y fuera de nuestra web que esté dado de alta por nosotros.

FORMAS DE PAGO

 

 Tarjetas de Crédito & Débito por medio de Stripe

  • Al seleccionar Pago con Tarjeta de Crédito o Débito, esta desplegará el tipo de tarjetas con las que puedes realizar tu compra y tienes la opción de guardar tus datos para próximas compras (Sello Firefly LAB© no tiene acceso en ningún momento a tus datos bancarios por lo que esta función es completamente segura contra clonación o duplicado de tu tarjeta)

  • Nuestro sitio no guarda los datos de tu tarjeta, es decir; nadie tendrá jamás acceso a ellos, esto es gracias a nuestra certificación SSL para que tu transacción sea 100% segura.

  • El pago es reflejado casi al instante si los datos coinciden y cuentas con el saldo suficiente para cubrir el total de tu compra

Mercado pago:

  • Selecciona la opción de Mercado pago

  • Inicia sesión

  • Finaliza tu pago

paypal:

  • Selecciona la opción de Paypal

  • Inicia sesión

  • Finaliza tu pago

Pagos con terceros:

Trabajamos de la mano de muchas empresas externas, si tienes duda de alguna transacción fuera de nuestra plataforma, no dudes en comunicarte con nosotros.

 

POLÍTICA DE REMBOLSO

 

  • No aplica en productos compras con terceros.

  • puedes cancelar cualquier servicio en cualquier momento y solo se devolverá un 60% del monto total . 

  • Se puede solicitar el rembolso en los 5 días hábiles después de realizar la compra con tu numero de orden y copia de la transacción.

  • El rembolso será entregado entre 15 a 30 días hábiles y en algunos casos hasta 60 días, dependiendo el sistema de pago por el cual se efectuó la compra. 

  • La devolución del monto será rembolsado sin comisión ni I.V.A. aplicada por el sistema de pago.

  • Si el servicio ya están en curso no hay forma de solicitar un rembolso

  • Cada uno de nuestros servicios cuentan con términos y condiciones independientes, por favor visita:  Para cualquier aclaración

  • Si la cancelación es por Upgrade en cuestión de suscripciones o aumento en beneficio en servicios no podemos realizar el rembolso, pero podríamos usar eso a cuenta después de impuestos y usarlo a tu favor para el upgrade

 
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5 février 945, Josefa Ortiz de Domínguez, Benito Juárez, 03430 Mexico, CDMX

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